小站点牵起群众和代表 ——柳南区南站街道太阳片区人大代表联络站履职纪实

在柳州火车站附近的太阳社区里，一个挂着“2023年度自治区人大代表工作先进集体”牌匾的人大代表联络站格外醒目。这个由17名三级人大代表组成的联络站，三年来累计接待群众诉求51件，化解率100%，群众满意率100%，成为辖区群众交口称赞的“暖心站”。

规范管理促履职

走进联络站，墙上整齐悬挂着《代表履职积分公示表》。站长李振龙介绍说，联络站严格落实《柳南区人大代表积分管理实施方案》《柳南区人大代表履职档案管理办法》要求，对驻站代表建立“一代表一档案”，年终对代表履职情况予以评分，对分值较高的代表作为评选先进对象。以点带面，进一步提高人大代表履职的自觉性和责任感。“履职情况一目了然，大家都更有积极性了。”柳南区人大代表钟柳才说。翻开他的履职档案，里面详细记录着他参与的每一次调研、接待的每一位群众。去年他提出的“关于合理设置鹅山立交桥往天恒大厦人行道交通红绿灯时间的建议”被列为重点督办建议，如今该路段的红绿灯问题已经得到改善，群众对这个改变也竖起大拇指，社区的韦阿姨表示：“以前过马路绿灯时间总是很短，不好走，我们老年人还容易摔跤，现在绿灯时间变长了，过马路也安心了。”

驻站人大代表实地调研柳铁云悦康养中心

民情沟通解民忧

“多亏代表帮我们反映问题！”居民李师傅指着新安装的路灯说。原来，在一次民情沟通会上，多位居民反映红光路74号花红宿舍照明不足的问题。驻站人大代表纪成群立即组织调研，并协调市政部门在一个月内完成了路灯的安装。

这样的案例在联络站已成常态。联络站以代表接待日、民情沟通会、集体调研相结合的形式开展主题活动，做到精准发力，形成合力，主动作为。在代表接待日活动中，驻站代表围绕民生、交通、社区管理等方面，真诚倾听群众呼声。同时，联络站切实发挥好密切联系群众的“民意窗”作用，将代表接待日与社区党委建立的“吾事5相约”协商议事机制有机结合，让驻站代表作为协商议事组成人员，每月5日与党员代表等特邀人员参与到社区协商议事中，及时把诉求化解在基层，有效推动解决了一批民生实事。如：征地拆迁矛盾纠纷协商、小区电梯损坏停梯业主和物业纠纷协商等，用心解决群众急难愁盼问题，成功架起了人大代表联系群众的“连心桥”。

驻站人大代表协商如何做好太阳社区退休人员的管理和服务工作

志愿服务暖人心

“如果想去您说的这个地方，可以到旁边的公交车站坐2路，在工贸大厦站下然后导航步行过去。”在柳州火车站东广场，“雷锋广场”紫荆服务站身穿红马甲的志愿者们正忙碌地为旅客提供咨询。这个荣获"第八批全国学雷锋活动示范点"称号的服务站，建站3年多来，已达到国家标准志愿服务站的要求，荣获第八批全国学雷锋活动示范点称号。

“当时我们发现火车站客流量大，旅客需求多样，就建议建立标准化志愿服务站。”柳南区人大代表旷邕华说。如今，服务站注册志愿者已达10万人次，累计服务群众110多万人次。成为展示柳州网红城市文明形象一道亮眼的风景线。

驻站人大代表实地调研“雷锋广场”紫荆服务站志愿服务开展情况

夜幕降临，联络站的灯光依然亮着。驻站代表们正在整理当天接待群众时记录的问题。“群众的事再小也是大事。”代表们这样说。在这个不足百平米的小站里，人大代表的为民情怀正转化为一件件暖民心的实事。