耐心化“疙瘩”解民忧 真心织“纽带”睦邻里

“多亏了廖代表，这心头的疙瘩总算解开了！”近日，在旧街村人大代表联络站，村民廖某义握着人大代表廖关秀的手连声道谢，脸上的愁容已全然消散。此前因邻里竹子种植引发的采光纠纷，在廖关秀代表的耐心调解下，最终达成双方满意的和解方案，一场剑拔弩张的邻里矛盾，化作了“各退一步”的和谐暖意。

在旧街村人大代表联络站代表接待日上接访群众

接待日遇怒访 热茶暖言平情绪

事情要从一场旧街村代表接待日活动说起。当天，廖某义带着满腔怒火走进代表联络站，径直来到廖关秀面前。见此情形，廖关秀代表没有急于询问，而是主动起身倒茶，拉着他从家常琐事聊起。几句温暖的问候、一杯热茶的暖意，渐渐抚平了廖某义激动的情绪，而后才道出诉求：邻居廖某福在其房屋旁种竹子，枝叶遮挡采光、影响居住，多次沟通无果，希望村委会帮忙解决。

承诺跟进不拖延 直奔现场摸实情

“您放心，这事我一定跟进到底。”廖关秀代表一边仔细记录诉求细节，一边承诺尽快处理。送走廖某义后，她第一时间整理好记录，也没有坐等，而是带着问题直奔现场。在纠纷地块周边，她既向附近村民了解日常情况，又单独找到廖某福，耐心倾听其种植竹子的想法与双方矛盾的由来，摸清了纠纷的“来龙去脉”。

现场协商促和解 各退一步化矛盾

为彻底化解矛盾，廖关秀代表召集双方现场协商。起初，碰面的两人情绪激动，各执一词互不相让。廖关秀见状并未急于下结论，先是将两人分开，分别从法律法规、村规民约入手，细致讲解相邻权的相关知识，再从“邻里低头不见抬头见”的情理出发，劝说双方换位思考。“住得近，难免有鸡毛蒜皮的小事，要是为这点事伤了和气，以后见面多别扭？”她的话朴实却暖心，渐渐让两人的情绪平复下来。最终，在廖关秀的调解下，双方主动作出让步，最终达成一致意见，保证竹子既不影响采光，又不影响周边道路通行，两人紧绷的脸色终于舒展，还主动握了手，一场邻里纠纷就此圆满化解。

调解现场

“人大代表就是群众的‘贴心人’，群众的事再小，也是我们心头的大事。”廖关秀代表深切地说道。在黄冕镇，像这样化解邻里矛盾、解决群众难题的场景，是乡镇人大代表履职为民的一个缩影——他们扎根基层、贴近群众，用耐心倾听诉求，用真心化解矛盾，在选民与党委、政府之间架起了一座坚实的“连心桥”，让人大代表的履职答卷，写满群众的获得感与幸福感。