代表联动 打造基层社会治理新格局 ——柳南区南站街道太阳片区人大代表联络站获评先进

柳南区南站街道太阳片区人大代表联络站位于柳州火车站左侧，现有自治区、市、区级三级驻站代表共12名。联络站以“站在一线、靠前履职”服务宗旨，按照“混合编组、多级联动、履职为民”工作要求，充分发挥“五大功能”作用，着力打造驻站代表暖心服务品牌，聚合多方力量参与社区治理，进一步深化民族团结进步创建工作，切实把人大制度优势转化为治理效能，打造基层社会治理新格局。荣获“2023年度自治区人大代表工作先进集体”称号。

（柳南区南站街道太阳片区人大代表联络站开展代表进站履职活动）

因地制宜，筑牢履职阵地

自2021年依托社区整体搬迁后，联络站以方便人大代表联系群众、群众找到人大代表为基本原则，按照有场地等“十有一簿”标准，在硬件、软件方面齐手抓，精准深化功能设置，规范履职平台建设，率先在全市打造首个人大工作数字化信息展示平台。实施代表履职管理精细化，按照《柳南区人大代表积分管理实施方案》、《柳南区人大代表履职档案管理办法》要求，对驻站代表建立“一代表一档案”，年终对代表履职情况予以评分，对分值较高的代表作为评选先进对象。以点带面，进一步提高人大代表履职的自觉性和责任感，联络站成为了“代表常去、选民常来、实事常办、群众点赞”的主阵地。

（柳南区南站街道太阳片区人大代表联络站驻站代表参与社区“吾事5相约“协商议事，协商小区电梯损坏停梯业主和物业纠纷）

广开言路，彰显民情民意

联络站以代表接待日、民情沟通会、集体调研相结合的形式开展主题活动，做到精准发力，形成合力，主动作为。在代表接待日活动中，驻站代表围绕民生、交通、社区管理等方面，真诚倾听群众呼声。同时，联络站切实发挥好密切联系群众的“民意窗”作用，将代表接待日与社区党委建立的“吾事5相约”协商议事机制有机结合，让驻站代表作为协商议事组成人员，每月5日与党员代表等特邀人员参与到社区协商议事中，及时把诉求化解在基层，有效推动解决了一批民生实事。如：征地拆迁矛盾纠纷协商、小区电梯损坏停梯业主和物业纠纷协商等，用心解决群众“急难愁盼”问题，成功架起了人大代表联系群众的“连心桥”。2023年以来，共接待群众诉求51件，化解矛盾纠纷51件，做到化解率100%，群众满意率100%，成为群众家门口的“解忧驿站”。

（柳州市“雷锋广场”紫荆志愿服务站志愿者开展服务活动）

赋效添能，打造暖心服务品牌

联络站把“听民声民意、解民困民忧、聚民心民情”作为履职宗旨，打好监督“组合拳”。通过民情监督会发挥履职护航监督岗功能，推动建议办理从“答复型”向“落实型”转变。在代表提出“建设火车南站志愿服务标准平台”建议后，得到区委区政府采纳，并成立了柳州市“雷锋广场”紫荆志愿服务站，在开展志愿服务的同时，扎实开展人大民族工作，以群众为服务对象，不断增进民生福祉。建站3年多来，已达到国家标准志愿服务站的要求，荣获第八批全国学雷锋活动示范点称号。服务队伍从成立之初18人扩大到135人，注册志愿者10万人次，已为110多万人次群众提供志愿服务，成为展示柳州网红城市文明形象一道风景线。2023年，驻站代表再次提出建议，建议志愿服务站将工作重心转为向旅客提供志愿咨询和救助，做到民有所呼、我有所应，有效提升了人民群众的满意度和幸福感。