服务纳税人 创新显担当——柳南区第十三届人大代表，区税务局党委书记、局长罗平安

国家税务总局柳州市柳南区税务局党委书记、局长罗平安，是柳南区第十三届人大常委会委员，他认真履行人大代表职责，牢记“为国聚财、为民收税”使命，从税生涯28年，他始终不忘服务纳税人缴费人初心，凭借着对税收事业的执着热爱，二十几年如一日地在税收征途上挥洒着热血。他先后被评为广西壮族自治区爱国拥军模范、自治区国税局“十佳”局长、自治区先进工作者、自治区国税系统营改增试点工作个人二等功、柳州市税务系统优秀公务员等荣誉称号。

罗平安作为基层税务局的“领头雁”，他以习近平总书记提出的“惟改革者进，惟创新者强，惟改革创新者胜。”作为座右铭，发扬拓荒牛“敢闯敢试，敢为人先”精神，不断推进税收事业现代化发展。

罗平安深入柳州福瑞特汽车零部件有限公司了解企业生产经营情况和困难问题，尽税务所能帮助企业减轻负担，助力企业发展壮大。

破解改革难题专业化 提高税源管理高效能

面对全市管户最多、税源结构最复杂、征收面广线长的管理现状，他坚定不移贯彻落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》。他首先在柳州市柳南区税务局“破题”，创新推出了“CARE”税源数字管理+分级集中审核新征管模式，打破传统“管户”与“管事”并重结构，聚焦“收权清责和还权还责”，组建办税服务厅线上审批小组和风险集中审批团队，收归了税收管理员审批权限，减少了24项管理员工作职责，将税收管理员从繁杂的事务性工作中解放出来，促进管理员精准掌握税源动态。2022年，他再一次尝试采取“专业化+联动管理”模式，实行分行业差别化管理，逐步实现税收管理员由“分户到人，各事统管”向“分类管事，团队负责”转变，持续提升税源管理效能。

优化税收便民服务圈 提高纳税缴费满意度

他用心换位思考、用情感化人心、用力响应诉求，开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，首创推出“3公里15分钟便民办税服务圈”和“3分钟接电话15分钟办结事项”两个“315”工程，新建4个税务工作站，实现市区、社区、工业园区及乡镇街道四层服务联动，解决乡镇偏远地区纳税人缴费人长期办税成本高的问题；深入推进“非接触式”办税服务，在柳南区税务局提出“非接触式”办税服务3.0升级版，亲自部署研发具有可视化远程辅导功能的“智慧办税平台”自助办税终端，快速为纳税人缴费人解决各类办税缴费问题，尤其是临时用票难题。

罗平安参加税务局开展“一把手走流程”工作，实地了解纳税人缴费人办税缴费的难点、堵点，在办税服务厅为缴费人办理社保费缴纳业务。

服务发展大局为中心 提高政策落实精准度

他始终以为企业做好服务为中心，疫情发生以来，企业生产经营受阻，为贯彻落实柳南区“企业服务年”活动总体方案及“工业110”服务企业工作机制，他创新提出“减税降费‘您我他’”工作思路，推动由“人找政策”变为“政策找人”，帮助纳税人精准享受政策；在服务辖区大企业上，他带领干部探索大企业税收事先裁定相关办法，全面提升纳税服务个性化、精细化水平，帮助柳工在混合改革、鱼峰水泥集团转型发展中尽可能享受政策红利。

一身蓝色税装，终身使命担当。罗平安同志用行动证明了他不仅是纳税人、缴费人的贴心人，更是为党为国、为税收事业奉献终身的税务人。他以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，带领柳南区税务局为圆满完成各项税收改革任务、服务地方经济社会发展大局作出卓越贡献。