“近邻议事亭”议出基层民主新气象

“感谢‘近邻议事亭’的协调，帮我们解决困扰已久的小区巷道危墙问题，之前经过担心它随时可能倒塌，现在修缮好了，感觉可安全了。”近日，柳州市柳北区柳长街道凤凰社区的居民杨玲高兴地说道。杨玲所说的“近邻议事亭”，源于凤凰社区人大代表联络站以“共商共治共享”为宗旨，在全面践行全过程人民民主过程中，创新建立的“人大代表联络站——两代表一委员——居民”三级联商联议工作体系。

滨江近邻议事 听民声聚民意

滨江近邻议事会  畅通民意解诉求

群众议事亭民意有回应

人大代表现场协调危墙处理情况

近年来，凤凰社区人大代表联络站积极探索基层治理“近邻议事”模式，通过建立“有事好商量”工作机制，推行“234”工作法，聚焦“谁来议、议什么、怎么议、怎么办、怎么评”五个议事模块，形成“提、定、商、办、督、治、评”的七步议事流程，从而达到近距离、快节奏、高效率解决社区治理难题的目的，提升“心气更顺、人心更齐、参与度更高”的居民自治氛围，激活了社区发展内生动力，提升了居民群众的幸福感、获得感。先后被评为2022年度五星级柳北区人大代表联络站和柳北区全过程人民民主实践基地、2023年度自治区人大代表工作先进集体。

一、打造“两个阵地”，民情渠道更畅通

一是用好“近邻议事亭”。研究制定了一套富有特色的“议事机制”，在亭内设置民意信箱、居民说事墙收集居民日常诉求，同时规定每月10日为议事日，由人大代表、党支部委员带头，召集居民在凉亭议事。依托议事平台开展各类便民服务、邻里矛盾纠纷调解、小区环境治理难题协商30余次，推动问题解决近40条。同时，以“近邻协商议事”机制为触手，组织两代表一委员深入基层进行走访调研，与群众面对面话治理、听民声，将两代表一委员的智慧力量转化为基层治理的多元动能。

二是搭建“清风说事论坛”。结合清廉社区建设、两代表一委员履职活动，依托小区党群服务中心建设、红色物业创建等载体，通过搭建“清风说事论坛”户外议事平台，定期开展邻里“有事好商量”议事会，居民事由居民商量着办，激发社区居民参与意识，让居民积极主动地参与社区治理、社区服务。

二、共建资源“三融”，治理功能更多元

一是共建引领促资源融合。社区统筹整合辖区单位资源、共建单位资源、志愿服务资源等社会力量，形成集群服务、困难帮扶、志愿服务等为一体的“资源清单”，实现组织与组织共建，组织与居民守护、居民与居民互助，资源由“碎片”变“融合”。

二是协同治理促力量融聚。针对社区“三无”小区多、人员流动性大、无业主委员会等治理难点，社区通过“线上+线下”多渠道收集居民诉求，聚焦“诉求清单”制定社区“服务清单”，着力解决好居民的操心事、烦心事。社区不定期整合包联单位力量到小区开展环境卫生清理、飞线整治、增划停车线等志愿服务活动30余次，解决了一批居民急难愁盼的问题。

三是近邻议事促人心融汇。为更贴合群众诉求解决治理问题，推动多元群体协商协作，社区以网格为基础、楼栋为单元，人大代表作为召集人发团组队，组成由社区网格员、物业负责人、社会团体、辖区单位、居民代表构成的“近邻议事团”。依托议事平台定期开展民主协商议事，推动基层治理共治共享，充分调动“近邻议事团”的智慧力量，让辖区居民心更近了、情更暖了。

三、基层治理“四微”，网格服务更入味

通过“微共建”引领“微协商”，“微协商”促进“微治理”和“微服务”，提升城市社区精细化治理服务能力。充分发挥小区热心居民领头羊作用，针对小区治理薄弱环节持续用力，从“微协商”入手，积极创设小区网格服务平台，

把协商平台搭建到百姓家门口，通过“小活动”发挥“大作用”，成为了解社情民意的“直通车”，密切党群干群关系的“连心桥”，化解社会矛盾。日常生活中的小事都是与居民的生活息息相关，这些“小事”的解决通过“微治理”来实践，社区中有部分居民缺少公德意识，在小区内遛狗不牵绳、高空抛物、乱停车等一些问题影响到邻里的正常生活，给邻里关系制造紧张，以物业串联起居委会、业主、小区物业力量，共同参与小区治理工作，提升小区“微治理”效能，加深社区“邻”聚力。依托各类平台开展“线上+线下”服务，充分发挥网格宣传作用，不断扩大惠民政策的覆盖面，高质量畅通政务服务“最后一公里”。将“微服务”送到居民家门口，对老年人、残疾人等特殊群体进行上门开展暖心服务，让“我为群众办实事”落到实处，实现网格“微服务”，贴心“零距离”。